Quando pensa num consultor de recursos humanos, que imagem lhe vem à cabeça? E que tipo de competências associa a este profissional?
A descoberta da importância desta figura central nas empresas, possibilita que os negócios atinjam o seu full potential.
Porque repare, nenhuma empresa funciona sem empregados. Mas gerir este ativo tão importante para as organizações pode ser desafiante.
Qualidades imprescindíveis num Consultor de Recursos Humanos
Profissional com verdadeiro interesse na área
Procure um profissional que esteja a par das últimas tendências e boas práticas na profissão.
Tem que ser um consultor com conhecimentos atualizados, para além de experiência relevante na área de recursos humanos.
Boa capacidade de organização e multitasking
Nas entrevistas, é comum o recrutador perguntar qual a maior virtude ou defeito do candidato. A “organização” é uma resposta frequente.
No caso de um consultor de recursos humanos, a capacidade organizacional e a autodisciplina são obrigatórios porque estes profissionais lidam com uma quantidade significativa de processos.
Entre as principais funções de um consultor de RH, encontram-se:
- Novas contratações e entrevistas;
- Desenvolvimento de planos de formação e desenvolvimento de competências;
- Processos de despedimento e licenças;
- Gestão salarial e planeamento de pacotes de benefícios.
Para além destas atividades, a lei laboral é complexa, repleta de nuances e em constante mutação. A conformidade de uma empresa com a lei é uma exigência, sob pena de surgirem multas por incumprimentos.
Um profissional organizado, consegue gerir toda a documentação, sem se perder. Outra característica valorizada é capacidade para realizar diversas tarefas em simultâneo - o multitasking.
Profissional ético, transparente, discreto e de confiança
Os consultores de recursos humanos lidam com informações pessoais, sensíveis e confidenciais. São também a consciência ética de uma organização.
Imagine se o salário de um colaborador fosse tema de conversa numa pausa de trabalho ou os orçamentos alocados a cada departamento forem comentados nos corredores.
Devem conseguir merecer a confiança dos gestores e colaboradores. Logo, a discrição deve estar na genética destes profissionais.
Forte capacidade de gestão de conflitos
Um consultor de recursos humanos faz a ponte entre chefias e trabalhadores. Mas não se limita a passar uma mensagem.
Este profissional ajuda a clarificar assuntos que podem gerar controvérsia, oferece conselhos e expõe as ideias de ambas as partes de uma forma que seja facilmente entendida por ambos.
Para isso, é preciso um pensamento crítico e velocidade de atuação. Caso os conflitos em ambiente de trabalho não sejam resolvidos, podem facilmente escalar e ser tema de assunto - contagiando outras equipas.
Ao trabalhar com um consultor de recursos humanos, está seguro que a sua atuação será objetiva e imparcial.
O profissional tentará:
- Identificar a causa do problema;
- Obter informação de ambas as partes;
- Encontrar soluções possíveis para o desacato;
- Oferecer diferentes formas e perspetivas de pensar o problema;
- Negociar com as partes.
No final, não pode haver espaço para ressentimentos. O conflito deve ser sanado para bem das equipas e crescimento do negócio.
Profissional com capacidade motivacional
A motivação é muitas vezes referida quando se debate a gestão de recursos humanos.
Não se trata apenas de oferecer incentivos monetários ou outros benefícios. Trata-se de criar um clima organizacional positivo e relações sustentáveis entre a empresa e o empregado.
A elaboração de um plano semelhante exige conhecimento especializado.
A sua empresa tem um Consultor de Recursos Humanos? Se não, há uma alternativa
Cada trabalhador tem uma personalidade própria e expectativas únicas quanto ao percurso profissional dentro da empresa - idealmente alinhadas com os objetivos de rentabilidade do negócio.
Para além disso, o consultor de RH tem de responder perante as hierarquias. A gestão da empresa quer resultados quanto à produtividade das equipas.
Por isso, acrescentamos um último atributo transversal a todas as suas atividades: coragem.
Coragem para lidar e comunicar com decisões controversas - como despedimentos e lay-offs, que se enquadram dentro da área de outplacement, mas também para expor e fazer oposição a ideias que não contribuem para valorizar o capital humano.
No seu caso, se for um pequeno negócio, ou não tiver esta figura no seu quadro de pessoal, pode sempre contratar um consultor de recursos humanos externo. Tem algumas vantagens relacionadas com a isenção e imparcialidade.
