Importância do Desenvolvimento de Competências
O desenvolvimento de competências individuais e coletivas, comportamentais e técnicas, tornou-se um conceito inseparável da gestão empresarial.
Trata-se de um voto de confiança e investimento que a gestão faz no seu capital humano. É uma relação de confiança baseada numa lógica win-win.
Mas por que razão o desenvolvimento de competências tem vindo a tornar-se uma prioridade?
A atitude, o autoconhecimento, o domínio das próprias competências e a forma como os colaboradores se relacionam com as chefias e colegas, têm influência direta e significativa nos resultados da empresa.
Descubra como aceder às competências-chave de uma equipa de sucesso com a metodologia do Grupo Galileu.
Metodologia da Orientação de Competências de RH
O Assessment Center – Human Assess Tool é um sistema desenvolvido em exclusivo pelo Grupo Galileu – Recursos Humanos que permite identificar e caracterizar o potencial do capital humano da sua empresa.
Ao avaliar os comportamentos relevantes mais críticos ou competências para o trabalho, consegue tomar decisões mais acertadas em cenários de decisões estratégicas como:
- Desenvolvimento;
- Seleção;
- Reestruturação;
- Fusão.
O Grupo Galileu RH disponibiliza uma ampla gama de ferramentas que podem ser combinadas entre si para satisfazer as suas necessidades concretas e particulares.
Com esse foco, o nosso Assessment Center aborda 3 principais ações para realizar o mapeamento das competências e oferecer um plano acionável:
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1. DiagnósticoIdentificação das necessidades que cada cargo ou perfil profissional necessita e qual o gap entre as competências atuais dos colaboradores e aquelas que a sua organização precisa ou vai precisar no futuro. |
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2. AssessmentSão aplicados diferentes exercícios (role play, apresentações, exercícios analíticos, entre outros), adaptados a cada perfil profissional. Nesta fase, podem ser feitas provas individuais ou de grupo com o objetivo de avaliar as competências. |
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3. Relatórios de Progresso e FeedbackOs técnicos do Grupo Galileu analisam as respostas e combinam sessões de feedback com os próprios colaboradores. É ainda entregue um relatório com a identificação das valências do capital humano ajustadas a cada função. |
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1. DiagnósticoIdentificação das necessidades que cada cargo ou perfil profissional necessita e qual o gap entre as competências atuais dos colaboradores e aquelas que a sua organização precisa ou vai precisar no futuro. |
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2. AssessmentSão aplicados diferentes exercícios (role play, apresentações, exercícios analíticos, entre outros), adaptados a cada perfil profissional. Nesta fase, podem ser feitas provas individuais ou de grupo com o objetivo de avaliar as competências. |
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3. Relatórios de Progresso e FeedbackOs técnicos do Grupo Galileu analisam as respostas e combinam sessões de feedback com os próprios colaboradores. É ainda entregue um relatório com a identificação das valências do capital humano ajustadas a cada função. |
Competências Avaliadas na Orientação
Ao ter um mapa das competências que a sua organização necessita – por cargo e por perfil profissional – tem um roteiro que orienta todas as suas decisões.
A sua empresa torna o processo de desenvolvimento de competências dos seus colaboradores mais certeiro, ajustado à cultura empresarial e às metas e características do seu negócio.
Por outro lado, se estivermos a falar num novo processo de recrutamento, saberá exatamente quais as valências que deve procurar num candidato.
Por exemplo, a posição em aberto exige um profissional:
- Com visão estratégica, capacidade de negociação e características de liderança?
- Inovador e predisposto a aceitar mudanças?
- Que valorize o trabalho em equipa e tenha vocação para apaziguar conflitos?
De forma a otimizar a performance da sua equipa, orientamos a nossa Formação de Recursos Humanos nas seguintes aptidões:
Competências Comportamentais
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Competências Técnicas
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Benefícios do Desenvolvimento de Competências
Potencie a produtividade dos RH
Os colaboradores com competências afinadas sabem delegar tarefas, oferecer feedback às equipas – numa ótica construtiva e motivacional – e incentivar os colegas a trabalharem para um fim comum. Isto resulta em maior produtividade e eficiência que se traduz num maior retorno para os seus negócios.
Melhore o serviço ao cliente
A excelência do serviço ao cliente separa os negócios 5 estrelas dos outros. Um único elemento está presente em todo o processo: os seus colaboradores. Os clientes apreciam ser atendidos por um profissional com conhecimentos técnicos, mas valorizam também (e cada vez mais) alguém que saiba comunicar, que seja confiante e com uma atitude positiva.
Incentive a resolução de problemas
Os seus colaboradores serão mais proativos, tanto no reconhecimento de um problema como na sua resolução. Ao invés de pararem a sua atividade, saberão identificar possíveis soluções ou formas alternativas para ultrapassar as barreiras. Estes profissionais são mais autónomos, confiáveis e produtivos. Passam a encarar as suas funções e tarefas numa perspetiva de carreira.
Otimize a gestão de risco
A sua empresa estará mais bem posicionada para gerir eficazmente potenciais ameaças. O desenvolvimento das soft skills ou competências comportamentais é uma medida preventiva que evita situações complexas e com impactos negativos. Permite que antecipe situações tais como conflitos com clientes, discussões internas, perda de talentos ou mesmo processos disciplinares.
Perguntas Frequentes sobre o Desenvolvimento de Competências
Em que consiste o processo de desenvolvimento de competências?
O desenvolvimento e orientação de competências procura identificar as competências atuais e aquelas que são necessárias para realizar em pleno uma determinada função.
As competências têm uma relação direta com a capacidade dos colaboradores de realizarem as suas tarefas com a maior eficiência e rigor.
Que tipo de competências são essenciais para o meu negócio?
Cada organização tem um leque de valências característico, dependendo do setor de atuação. É certo que há competências comuns aos negócios, tais como capacidade de liderança, orientação ao cliente, foco nos resultados, entre outras. Mas o ponto de partida deve ser o diagnóstico correto e alinhado com as metas do negócio.
Para isso, deve contratar uma empresa especialista na consultoria e formação de Recursos Humanos, como o Grupo Galileu, que ofereça competências ou oportunidades ajustadas, e com uma metodologia que ofereça resultados.
É possível ensinar competências comportamentais, ou é uma característica inata?
O desenvolvimento das chamadas “soft skills” é possível, desejável e cada vez mais uma prioridade no mundo empresarial.
Numa primeira fase, deve ser feito um levantamento com recurso a ferramentas comprovadas para identificar as competências comportamentais presentes na sua empresa e aquelas que são desejáveis obter.
Posteriormente, é comunicado ao colaborador o resultado do diagnóstico para depois, em conjunto com os técnicos de RH, trabalharem as soft skills ajustadas aos objetivos de carreira do colaborador e às metas de negócio da organização que o emprega.
De que forma o desenvolvimento de competências afeta os negócios?
O investimento no desenvolvimento e orientação de competências tem inúmeras vantagens. Aumenta a performance dos colaboradores e a sua satisfação com o trabalho.
Os relacionamentos e a comunicação interna, entre equipas e hierarquias, e externa, com os clientes, saem valorizados, o que tem influência na produtividade do negócio, bem como na notoriedade da empresa para o exterior.
O desenvolvimento de competências deve estar no topo da lista de prioridades das direções empresariais.